1. 한개의 스마트폰으로 여러 대의 웹캠이 연결 가능한가요?

 -스마트폰 한 개의 계정당 8개까지의 웹캠과 연결이 가능합니다. 연결화면을 확인하실 때에는 스마트폰 APP에서 연결된

   리스트를 클릭하셔서 각 화면을 확인하실 수 있습니다.

2. 웹캠의 APP이 아이폰과 갤럭시 폰에 연결 가능한가요?

 -iOS버전과 Android 버전의 APP이 따로 지원되어 있습니다. 사용하시는 스마트폰의 APP STORE에서 다운로드 받아 설치하면

  바로 사용이 가능합니다. (최신 스마트폰의 경우 APP의 지속적인 업데이트를 통해 지원할 수 있도록 노력하고 있습니다)

3. 스마트 웹캠과 WIFI거리가 얼마나 되나요?

 -약 10미터 거리까지 지원 가능합니다. (사용하시는 WiFi 환경에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다)

4. WIFI에 비밀번호가 있어야 연결이 가능한가요?

 -스마트 웹캠은 반드시 비밀번호가 있는 WiFi 환경에 연결하셔야 사용 가능합니다. 공용 WiFi로 비밀번호가 없는 경우에는

  연결이 불가능하오며, 비밀번호는 반드시 영어 또는 숫자로만 등록해주시기 바랍니다.

5. 스마트 웹캠을 스마트 폰의 "핫스팟"을 통해서 연결 가능한가요?

 -가능합니다. “핫스팟”의 연결 신호에 따라 차이는 있을 수 있으나 WiFi와 연결하시는 것과 동일한 방법으로 연결 가능합니다.

6. 장시간 사용해도 문제가 없나요?

 -스마트 웹캠은 장시간 사용해도 무리 없이 녹화가 가능합니다.

7. 전원 연결선의 길이는 얼마나 되나요?

 -전원 연결선의 길이는 약 2M가량으로 국내환경에 맞게 220V 전원코드로 되어있습니다.

8. 웹캠 연결이 되지 않습니다. (QR코드 인식 불가)

 -스마트폰 웹캠 APP의 로그인 초기화면에서 하단에 지역 설정이 “United States”로 되어 있을 때 발생하는 문제입니다.

 “변경지역” 을 눌러 “대한민국”으로 설정을 바꾼 후 연결해 주세요. (웹캠 APP가 업데이트되어 새로운 버전의 APP으로 변경

   되는 경우 사용하시는 스마트폰의 언어설정으로 자동 세팅되어 연결지역이 “미국”으로 변경되는 경우가 있습니다)

 -QR코드가 연결되지 않는 경우,  APP 초기화면 하단 “변경지역”을 “대한민국”으로 설정을 변경하신 후 연결을 시도해 주세요.

   (사용자 스마트폰의 언어설정이 한국계정이 아닌 경우 자동으로 “미국”으로 지역이 설정됩니다)

9. 웹캠으로는 하나의 계정만 연결되나요?

 -스마트 웹캠의 경우에는 카카오톡이나 페이스북의 한 계정당 한대의 웹캠으로만 연결하실 수 있습니다. (현재로써는 동시

  접속은 불가능하며, 추후 업데이트를 통해 로그인 된 계정의 초대기능을 통해 같은 화면을 함께 공유하여 보실 수 있도록 하는

  멀티뷰 기능을 추가할 예정입니다.)

 -만약 웹캠의 화면을 여러대의 스마트폰으로 확인하실 때에는 각 스마트폰으로 동일한 페이스북 계정으로 연결하시면 동시에

  확인 하실 수 있습니다.

10. 스마트 웹캠의 푸른색의 LED의 ON/OFF가 가능한가요?

 -웹캠의 푸른색 LED는 웹캠 녹화 및 실시간 기능이 활성화 시에는 상시표시 되며, 스마트폰으로 실시간 화면에서 우측 상단

  “설정 보기 ? 카메라설정 ? 지시등 켜기” 를 통해 ON/OFF가 가능합니다.

11. "모션감지" 기능을 활성화 시키고 싶습니다.

 -웹캠과 스마트폰을 연결하면 기본 설정으로 모션감지 실시간 기능이 활성화 되어 있지 않습니다. 실시간 화면 우측 상단에서

 “설정보기 ? 모션 감지 실시간 알림” 기능을 ON/OFF할 수 있으며, “영상알림 설정 및 경고시간” 설정으로 세부적인 기능을

   활성화 할 수 있습니다.

 -“모션감지” 기능은 활성화 이후 초기 화면 정지상태가 약 10분 가량 지속된 이후에 모션감지시스템이 작동됩니다. 이 때

   움직임이 감지되면 “6초”간 녹화된 영상이 서버에 저장되며 스마트폰으로 알림을 받을 수 있습니다.

12. 고화질로 설정해 놓았는데, 일반 화질로 자동 변경됩니다.

 -네트워크 환경의 설정이 자동화질로 설정되어 있으면 자동으로 일반화질로 변경됩니다. 네트워크 환경에서 설정을 변경 해

   주세요.

13. 낮과 밤이 바뀔 때 소리가 들립니다.

 -스마트 웹캠은 렌즈안에 주간용, 야간용 각각의 필터 칩이 들어있습니다. 낮에서 밤으로, 밤에서 낮으로 바뀔 때에는 렌즈의

  필터 칩이 바뀌면서 소리가 나며, “모션 감지”가 설정되어 있는 경우  녹화가 진행될 수 있습니다.

14. 삽입되어 있는 메모리 카드의 용량이 꽉 차있을 때에는 어떻게 되나요?

 -웹캠의 경우 APP연결 후 Micro SD카드가 삽입되어 있으면 자동으로 녹화가 진행되며, 가장 앞에 있던 녹화영상 파일이 자동

   삭제되면서 최근 녹화된 영상이 저장됩니다.

15. 웹캠으로 녹화되는 화면의 방향을 변경하고 싶습니다.

 -웹캠과 연결된 스마트폰 APP의 실시간 화면에서 우측에 위치한 “설정보기 ? 카메라 설정 ? 화면회전” 설정을 통해 변경할

  수 있습니다.

16. 공유기는 어떻게 설정 하나요?

 -공유기 SSID를 공개로 설정해주세요.

 -공유기 SSID는 영문과 숫자 사용을 권장 드리며, 영문과 숫자를 조합하여 SSID의 이름을 지정해주세요.

 -두 주파수의 공유기를 사용하실 경우, WI FI가 2.4G 주파수인지 확인해주세요.(5G 주파수는 지원되지 않습니다)

 -암호화 방식이 WPA/WPA2 방식인지 확인해주세요.

 -공유기에서 DHCP 서버 기능이 작동하는지 확인해주세요.

 -공유기 MAC 주소 필터링이 꺼져있는지 확인해주세요.

 -AP 설정을 닫아주세요.(TP-LINK 기준)

 -공유기 변조 모드는 11g 만 지원 됩니다.(TP-LINK 기준)

17. 스마트 웹캠이 연결되지 않습니다.

 -스마트폰과 WiFi의 연결 상태를 확인해주세요.

 -제품의 사용설명서를 숙지하고 순서대로 진행해주시기 바랍니다.
 -샤오이 스마트 웹캠은 2.4GHz의 WiFi 통신망을 지원합니다. 5.0GHz WiFi와는 연결되지 않습니다.

18. 녹화된 영상을 확인 할 수 없습니다. or 영상을 녹화할 수 없습니다.

 -Micro SD카드 삽입 여부를 확인하세요. Micro SD카드가 삽입되어 있지 않으면, 영상을 저장할 수 없습니다.

 -지원하는 Micro SD카드 인지 확인하세요. 샤오이 액션캠과 스마트웹캠은 FAT32규격의 Micro SD카드만 지원합니다.

 -스마트 웹캠은 4G~32G, 액션캠은 8G~128G의 용량을 지원하고 있습니다.

19. 펌웨어 업그레이드가 진행되지 않습니다.

 -지원하는 Micro SD카드 인지 확인하세요. 샤오이 액션캠과 스마트웹캠은 FAT32규격의 Micro SD카드만 지원합니다.

20. 영상컨텐츠 제휴를 하고 싶습니다. 어떤 방식으로 진행하면 되나요?

 -저희 XiaoYi에서는 카테고리별 웹캠, 액션캠으로 찍은 영상을 XiaoYi 홈페이지 및 YouTube에 등록해드리고 있습니다.

 -문의사항을 남겨주시면 XiaoYi제품 제공 및 영상컨텐츠 공유에 관련하여 답변해드리도록 하겠습니다.

21. 웹캠으로 찍은 영상을 등록하고 싶습니다.

 -홈페이지 메인의 영상컨텐츠 등록신청을 통해 영상 링크주소를 보내주시기 바랍니다. 1~2일 심사 후 관련카테고리에 등록

   하여 드립니다.

22. Micro SD카드 32G 용량으로 대략 몇 시간 정도 녹화할 수 있나요?

 -스마트 웹캠은 Micro SD카드 32G 기준 약 64시간 정도 녹화가 가능합니다.

23. Micro SD카드에는 어떤 형식으로 저장되나요?

 -파일은 Record 폴더에 고화질로 녹화된 파일, recort_sub 폴더에는 일반 화질로 녹화된 파일로 동시에 저장됩니다.

 -웹캠은 시간단위로 폴더가 생성되며, 1분 단위의 MP4 파일형식으로 저장됩니다. (폴더명이나 파일명으로 시간을 확인하실 수

  있습니다.)

 -“모션감지” 기능이 활성화 되어 있는 경우 1분 미만의 파일이 생성되기도 합니다.

24. Micro SD카드 안에 저장되어 있는 녹화영상을 삭제하고 싶습니다.

 -스마트폰 APP에서 우측 “설정보기 ? 메모리카드상태 ? 포맷”을 통해 삭제가 가능합니다. (포맷의 경우 모든 파일이 삭제되오니

  녹화파일을 확인하신 후 실행하시기 바랍니다.)

25. 실시간 영상이나 녹화파일의 화질을 조정할 수 있나요?

 -실시간 영상의 경우 스마트폰 APP에서 우측 “화질변경” 을 통해 설정할 수 있습니다. 하지만 녹화되는 영상의 화질은 광대역

   전송 3D 노이즈 감소를 통해 녹화되기 때문에 별도로 조정할 수 없습니다.

26. APP에서 웹캠을 종료하였는데 발열과 전력소모가 지속됩니다.

 -전원이 연결되어 있으면 전력소모과 발열은 함께 지속되며, 완전히 종료되어도 약간의 전력소모가 있을 수 있습니다. 웹캠의

   전원 코드를 분리하여야 발열 및 전력소모가 지속되지 않습니다.

27. 24시간 녹화를 하고 싶습니다.

 -먼저 Micro SD카드를 삽입하여야 녹화가 진행되오니 웹캠에 Micro SD카드를 삽입한 후 스마트폰 APP과 연결해 주세요.

   마지막으로 “모션감지” 기능이 활성화 되어 있다면 OFF로 변경한 후 연결하시면 24시간 녹화가 가능합니다