 ADT를 신청할까 어쩔까 하다가 샤오이 스마트웹캠으로 CCTV 쓰신다는 분들이 많아 하나만 사서 샘플로 설치해보려고 했습니다. G 마켓에서 최저가에 SD 카드까지 주는 패키지가 있어 잘 샀다고 생각해서 구매했는데, 배송도 빨라서 더 기분이 좋았습니다. 처음에 컴퓨터 가까운 곳에서 한번 셋팅을 하고, WIFI 공유기 옆 쪽으로 이동시켰는데, 그때부터 네트워크 연결이 안되고 계속 FAIL 되기 시작하여 핸드폰 어플에서도 삭제하고, 새로 초기화 해서 다시 해봐야 겠다 생각해서 뒷면의 초기화 버튼을 계속해서 눌러봤습니다. 오랫동안 누르고 있어도 노란불이 깜빡거리기만 하고 딸깍 딸깍 소리가 나는데 초기화 되었다는 음성 메세지가 나오지 않았습니다. 왜이러지 하고 CCRO에 대표전화로 문의를 하니 1522-3242로 전화를 해서 문의를 하라고 하더라구요. 여기가 어디지 생각했지만 시키는 대로 했습니다. 담당자가 자리에 안계셨고, 연락처를 남겼지만 40분정도 기다려도 전화가 안오길래 제가 워낙 성격이 급한 편이라 다시 전화를 했습니다. 자초지종을 설명했고, 담당자 전화 연결된 상태에서 다시 초기화를 해보려고 했지만 되지 않았습니다. 가게에서 사용할 제품이고, 몇일 전 안좋은 일이 있을 뻔 해서 구매한 거라 빨리 사용하고 싶었는데 기기가 하자가 있는 제품이 배달된 것 같아 기분이 상하기 시작했습니다. 물건을 올려보내면 그쪽에서 확인 해보고 다시 보내주겠다고 하더라구요. 저는 당장 쓰려고 산 제품이라, 새제품으로 교환할 수 없겠냐고 문의드리니 제품이 불량인 걸 확인해야 교환이 가능하다고 하더라구요. 이때 그럼 환불하겠다고 했어야 하는데, 제가 그럼 착불로 보낼께요. 하니 선불로 보내달라고 하더라구요. 제품이 하자가 있는 걸 받았는데 제 돈으로 택배도 보내야 하고 확인 교환 하는 동안 제가 기다려야 한다는 것 자체가 저는 이해되지도 않고 제대로 된 고객서비스라고 생각하지도 않았습니다. 전화를 끊고 다시 생각해봐도 이건 아니다 싶은 생각이 들어 구매처였던 CCRO에 전화를 했습니다. CCRO에서 알려준 번호로 담당자와 이런 통화를 했고, 그런데 다른 것 이제 다 필요없고 환불하고 싶다. 이야기를 하니 본인이 담당자가 아니기 때문에 담당자와 직접 제가 통화를 하라고 하더라구요. 이해가 되지 않네요. 그럼 왜 택배 운송장에는 CCRO 대표전화로 적혀 있나요? 제가 구매한 곳은 CCRO 이지 캠플러스라고 하는 곳이 아닌데요? 제가 하자 있는 제품을 받았는데 왜 제가 자리에 있지도 않는 담당자 전화를 기다려서 다시 하고 또 하고 해야 하고 CCRO 담당자 짜증을 들어야 합니까? 제가 말을 하고 있는데 계속 이보세요 이보세요라면서 저한테 이야기해도 소용이 없다면서 화난 목소리로 제 말 계속 끊으려고 하시던데 진짜 기막혀서 저도 제 할말 다했습니다. 인터넷으로 물건 많이 사봤지만 이런 경우는 처음이네요. 일단 G마켓에 환불신청했습니다. 금요일 워크샵으로 자리를 비우실 것 같아 다음주나 되야 일처리가 진행 되겠네요. 환불이든 교환이든 제대로 일처리 안해주시면 G마켓 통해 항의하는 것은 물론이거니와 한국소비자원 통해서 분쟁 소송하겠습니다. 한번도 이런 적 없지만 CCRO와는 끝까지 해볼께요. 이럴 때 어떻게 하는 건지 배워보는 거죠. 그럼 수고하세요. |
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